Inleiding
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden bij Direct Bouwmaterialen, onderdeel van MTO Group, gevestigd in Nederland, via de website www.directbouwmaterialen.nl.
Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
1. Bedrijfsgegevens
Direct Bouwmaterialen (MTO Group)
Website: www.directbouwmaterialen.nl
E-mail: info@directbouwmaterialen.nl
Telefoon: 085 - 044 05 07
Adres: Staringlaan 16J, 2741 GC Waddinxveen, Nederland
KvK: 97996343 · BTW: NL868317627B01
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling en overeenkomst tussen Direct Bouwmaterialen en de klant.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.
3. Productinformatie
3.1 Direct Bouwmaterialen besteedt grote zorg aan het juist weergeven van productinformatie, afbeeldingen en specificaties.
3.2 Kleine afwijkingen in kleur, maatvoering of verpakking kunnen voorkomen, met name bij natuurproducten zoals hout, steen en beton.
3.3 Direct Bouwmaterialen kan niet aansprakelijk worden gesteld voor typfouten of technische fouten in de productinformatie.
4. Prijzen en betaling
4.1 Alle prijzen op de website zijn weergegeven in euro's, inclusief btw, maar exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).
4.2 Betaling dient volledig te zijn voldaan op het moment van bestellen. Zakelijke klanten kunnen na goedkeuring op rekening kopen met een betalingstermijn van 30 dagen.
4.3 Wij bieden veilige betaalmethoden aan via onze betaalpartners (iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal, Apple Pay).
4.4 Direct Bouwmaterialen behoudt zich het recht voor prijzen en aanbiedingen aan te passen.
5. Verzending & levering
5.1 Direct Bouwmaterialen verzendt voorraadbestellingen die voor 16:00 binnenkomen in principe de volgende werkdag binnen Nederland.
5.2 Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door externe factoren, met name bij palletzendingen en projectleveringen.
5.3 Verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen. Vanaf €500 verzenden wij gratis binnen Nederland.
5.4 Zodra een bestelling is verzonden, ontvangt de klant een track & trace-code of wordt er telefonisch een afleverafspraak gemaakt.
5.5 Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment van aflevering.
6. Herroepingsrecht & retourneren
6.1 De consument heeft het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongebruikt en in originele verpakking is.
6.2 Na aanmelding van retour heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.
6.3 De klant is verantwoordelijk voor retourkosten, tenzij Direct Bouwmaterialen een fout heeft gemaakt.
6.4 Na ontvangst en inspectie wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt.
6.5 Op maat gemaakte, gezaagde of speciaal voor de klant bestelde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
7. Ruilen
7.1 Ruilen kan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
7.2 Het product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn.
7.3 Neem altijd eerst contact op om de voorraad van het gewenste product te controleren.
8. Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen
8.1 Controleer de bestelling direct na ontvangst.
8.2 Schade of fouten moeten binnen 48 uur worden gemeld met foto's via info@directbouwmaterialen.nl.
8.3 Direct Bouwmaterialen biedt dan een passende oplossing (vervanging, reparatie of terugbetaling).
9. Aansprakelijkheid
9.1 Direct Bouwmaterialen is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste verwerking of toepassing van bouwmaterialen.
9.2 Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of fouten veroorzaakt door externe bezorgdiensten.
9.3 Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling, behoudens opzet of grove schuld.
10. Privacy & gegevensbescherming
10.1 Direct Bouwmaterialen behandelt persoonsgegevens zorgvuldig conform de AVG-richtlijnen.
10.2 Gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van bestellingen en communicatie.
10.3 Meer informatie staat in ons Privacybeleid.
11. Overmacht
11.1 In situaties van overmacht (bv. stakingen, pandemieën, transportproblemen, grondstoftekorten) kan Direct Bouwmaterialen de verplichtingen tijdelijk opschorten.
11.2 De klant kan in dit geval geen aanspraak maken op schadevergoeding.
12. Klachtenregeling
12.1 Klachten kunnen worden ingediend via info@directbouwmaterialen.nl.
12.2 Wij reageren uiterlijk binnen 5 werkdagen.
12.3 Indien we er samen niet uitkomen, kan de klant kiezen voor geschilbemiddeling via een externe instantie of het Europese ODR-platform.
13. Toepasselijk recht
13.1 Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.