Klantenservice
Alles over bestellen, bezorgen, betalen, retourneren en garantie. Staat je vraag er niet tussen? Bel of mail ons direct.
Hoe bestel je?
Zoek via de zoekbalk of blader door onze categorieën.
Kies hoeveelheid en plaats het in je winkelwagen.
Kies je betaalmethode en bevestig de bestelling.
Voor 23:30 besteld? Morgen in huis of op de bouw.
Snel geleverd, gratis vanaf €50
Morgen in huis
Onder €50: €4,95
Vaste tarieven
Geschikt voor groot en klein
| Land | Tarief | Gratis vanaf | Levertijd |
|---|---|---|---|
| Nederland | €4,95 | €50 | 1 werkdag |
| België | €7,95 | €75 | 1-2 werkdagen |
| Duitsland (grensregio) | €9,95 | €100 | 2-3 werkdagen |
Veilig betalen
Direct via je eigen bank
Visa, Mastercard, Amex
Voor Belgische klanten
Voor zakelijke klanten
Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding. Onze betaalprovider is PCI-DSS gecertificeerd, de hoogste standaard voor online betalingen.
Niet tevreden? Binnen 30 dagen retour
- 1Meld je retour aan via je account of via klantenservice@directbouwmaterialen.nl
- 2Je ontvangt een retourlabel en instructies per e-mail
- 3Pak het product in de originele verpakking en plak het label erop
- 4Lever af bij een PostNL-punt of laat ophalen door onze koerier
Ongeopend, originele verpakking Binnen 30 dagen na ontvangst Inclusief alle accessoires
Op maat gezaagd of gemaakt Speciaal bestelde producten Geopende cement-/mortelzakken
Zodra wij je retour hebben ontvangen, krijg je het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op dezelfde betaalmethode.
Wij staan achter alles wat we verkopen
Volgens de Nederlandse wet heb je recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. In de praktijk vaak 2 tot 7 jaar.
Veel merken bieden 1 tot 5 jaar aanvullende garantie. Wij helpen je bij het registreren.
Stuur je aankoopbon en omschrijving (met foto’s) naar garantie@directbouwmaterialen.nl. Wij beoordelen je claim binnen 3 werkdagen.
Antwoord op de meest gestelde vragen.