Algemene voorwaarden
Onze algemene voorwaarden voor consumenten en zakelijke klanten.
Laatst bijgewerkt: 1 januari 2026
Inleiding
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden bij Direct Bouwmaterialen, onderdeel van MTO Group, gevestigd in Nederland. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
1. Bedrijfsgegevens
Direct Bouwmaterialen (MTO Group)
E-mail: info@directbouwmaterialen.nl
Telefoon: 085 - 044 05 07
Adres: Staringlaan 16J, 2741 GC Waddinxveen, Nederland
KvK: 97996343 · BTW: NL868317627B01
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling en overeenkomst.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
3. Productinformatie
3.1 Wij besteden grote zorg aan productinformatie, afbeeldingen en specificaties.
3.2 Kleine afwijkingen in kleur, maatvoering of verpakking kunnen voorkomen, met name bij natuurproducten.
3.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor typfouten of technische fouten in productinformatie.
4. Prijzen en betaling
4.1 Alle prijzen zijn in euro's, inclusief btw, exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld.
4.2 Betaling volledig bij bestellen. Zakelijke klanten kunnen na goedkeuring op rekening kopen (30 dagen).
4.3 Wij bieden iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal en Apple Pay.
4.4 Wij behouden ons het recht voor prijzen aan te passen.
5. Verzending & levering
5.1 Voorraadbestellingen voor 16:00 worden in principe de volgende werkdag verzonden.
5.2 Levertijden zijn indicatief.
5.3 Vanaf €250 gratis verzending binnen NL.
5.4 Track & trace of telefonische afspraak na verzending.
5.5 Risico op beschadiging gaat over op de klant bij aflevering.
6. Herroepingsrecht & retourneren
6.1 Consument heeft 14 dagen retourrecht na ontvangst.
6.2 Na aanmelding nog 14 dagen om terug te sturen.
6.3 Klant draagt retourkosten tenzij wij een fout maakten.
6.4 Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst & inspectie.
6.5 Op maat gemaakte producten zijn uitgesloten.
7. Ruilen
7.1 Ruilen binnen 14 dagen.
7.2 Product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn.
7.3 Neem altijd eerst contact op om voorraad te checken.
8. Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen
8.1 Controleer de bestelling direct na ontvangst.
8.2 Schade of fouten binnen 48 uur melden met foto's via info@directbouwmaterialen.nl.
8.3 Wij bieden een passende oplossing.
9. Aansprakelijkheid
9.1 Niet aansprakelijk voor schade door onjuiste verwerking.
9.2 Niet verantwoordelijk voor vertragingen door externe bezorgers.
9.3 Aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag.
10. Privacy & gegevensbescherming
Conform AVG-richtlijnen — zie ons Privacybeleid.
11. Overmacht
11.1 Bij overmacht mogen wij verplichtingen tijdelijk opschorten.
11.2 Geen aanspraak op schadevergoeding.
12. Klachtenregeling
12.1 Klachten via info@directbouwmaterialen.nl.
12.2 Reactie binnen 5 werkdagen.
12.3 Geschilbeslechting via externe instantie of EU ODR-platform.
13. Toepasselijk recht
13.1 Nederlands recht.
13.2 Bevoegde rechter in Nederland.